-주문취소 & 결제취소 안내-

카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았을 경우

고객님께서 카드취소요청을 해주시면 '타스'쪽에서 카드취소를 하게됩니다.
하지만 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 바로 환급되지 않습니다.
보통, 카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며 '타스'에서 카드취소가 된 날로부터 5-7일정도 뒤 카드사에 문의하시면 정확한 확인이 가능하십니다.

주문 후 취소를 원하시는 경우

주문 후 주문 건을 취소하고 싶으실 경우에는 '타스' 고객센터(070-7699-3528)으로 연락을 주시거나
Q&A게시판을 이용하여 게시글을 남겨주시면 확인하는대로 처리해드립니다.
하지만 이미 출고가 되었거나 배송완료가 된 주문건에 대해서는 취소가 불가능하시오니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

주문한 상품 중 부분 취소를 원하시는 경우

타스 고객센터 게시판에 변경/취소를 원하시는 상품을 접수하시면 되십니다.
무통장 입금 결제는 부분 현금 환불 가능하십니다.
휴대폰결제 또는 실시간 계좌이체 시에는 결제 부분 취소가 어려우시니 개인결제창을 통하여 재결제를 해주시거나 적립금으로 환불 받으실 수 있으십니다.
 이미 상품이 출고가 된 이후에 변경 및 취소 요청을 해주실 경우에는 처리가 어려울 수 있으니 주문 시 신중히 주문하시길 바랍니다.

무통장 환불의 경우

무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로
'타스'에서 환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외)안으로 환불 처리가 됩니다.

휴대폰결제 환불의 경우

당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.
다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가 안되시기때문에 3.7% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리가 되십니다.
참고부탁드립니다.

환불금액을 적립금으로 대신 사용하시길 원하시는 경우

무통장입금, 카드결제, 실시간이체, 휴대폰결제 등 결제하신 부분에서 환불금액을 고객님 적립금으로 대체하실 수 있으며  타스의 적립금은 소멸기간이 따로 없어 언제든지 사용가능하십니다.

-반품 & 교환 안내-

1. 타스 고객센터(070-7699-3528) 또는 Q&A게시판을 통해 반품접수신청을 해주세요.
  반품접수기간은 수령하신 날로부터 7일입니다.

  7일내로  반품신청과 반품상품이 '타스'로 도착하지 않을 시에는 반품접수가 자동반송, 취소처리 됩니다.

  반품/교환 접수가 되는 즉시 , 롯데택배 택배로 수거접수를 해드립니다.
  택배 접수 후 1-2일 안으로 기사님이 연락 후 방문드립니다.
  2-3일내 기사님 연락또는 방문하지 않는경우 롯데택배(1588-2121)을 통해 재접수 부탁드립니다.  
  ※ 수거지 주소를 변경하실 경우 꼭 롯데택배(1588-2121)으로 연락주세요!

2 . 박스/봉투안에 택배비를 동봉하실 경우 분실 우려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.
  (입금계좌안내 : 국민 : 446001-01-386658 강문희(타스)))  

  ※ 반품배송비 동봉 후 분실의 경우 '타스'에서 책임을지지 않으니 주의해주세요.
 

3 .  반품/교환주소지

  서울특별시 광진구 아차산로 325-1, 3층 타스 앞 (서울시 광진구 자양동 773-8번지 3층 타스 앞 ) 으로 보내주시면 됩니다.

  교환/ 반품은 롯데택배(1588-2121) 로 해주셔야 합니다.

  타 택배사 이용시 무단반송 분실위험이 있습니다.

  이로 인한 문제발생시 타스에서 처리 불가하니 참고하여 꼭 지정택배 이용해주세요!
 

  타 택배사를 이용하실 경우 선불반송을 원칙으로 합니다.

  착불로 보낸경우, 추가된 배송비는 고객님 부담이며 어떠한 경우에도 '타스'에서 책임을 질 수 없습니다.
  (오배송, 불량일 경우에도 해당됩니다.)

반품/교환접수

  반품시  : 반품 상품명 / 사유기재

  교환시  : 교환상품명 , 색상, 사이즈 / 사유기재

반송료 안내
<반품>
-전체반품일 경우, 8000원
-환불 후 구매금액이 8만원 이상일 경우, 4000원
-환불 후 구매금액이 8만원 미만일 경우, 8000원 입니다.
 

  <교환>

  교환배송료는 왕복 8000원이 부담이 되고 있습니다.
교환차액이 발생할 경우 차액 + 배송료 8000원을 타스 계좌로 입금 후
  입금 후 게시판을통해 확인글 남겨주세요. 회수 후 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

  ※ 제주도 지역일 경우, 도선료(+3000원)가 추가로 부담이 될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

불량/ 오배송일 경우

  제품에 이상이 있거나 오배송이 되었을 경우에 무료교환처리 되고 있습니다. (단, 동일한 색상 ,사이즈로 교환시 적용! )
  제품은 받아보신 그대로 포장하여 교환 및 반품 사유를 정확히 기재하여 함께 동봉해주신 후 보내주세요.

  불량상품은 불량 부분을 표시해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
제품 도착 후 불량, 오배송이 아닌 경우 택배료 부담에 대해서 연락드릴 수 있으며,
교환사유 및 연락처, 성함을 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.
  (단, 타택배 이용시 기준요금 4,000원에서 초과되는 요금은 고객님 부담이 되니 되도록이면 지정택배 이용 부탁드립니다!)

교환/반품이 불가한 경우

  -TAS 의 제품은 단순 교환 및 반품이 가능합니다.(주문제작 상품 제외)

  -처음에 배송받으셨던 상품 그대로의 형태가 아닌경우(박스,폴리백,택이 제거 및 훼손 된 경우)
  -다른 냄새가 베어있는경우 (화장품, 향수, 방향제, 담배냄새, 그밖의 등등..)

  -세일/이벤트 상품  
  ※ 상품에 따라 교환 및 반품에 제한이 있을 수 있으니 충분한 상품문의 후 신중한 구매 부탁드립니다!